服務條款
christinacosmetics.pl 網路商店服務條款
生效日期：2026年10月20日
§1. 總則
1.1. 本服務條款（下稱「本條款」）規定於 christinacosmetics.pl 經營之網路商店（下稱「本商店」）之使用規則。
1.2. 本商店由 Top Cosmetics Europe Sp. z o.o. 經營，註冊所在地為華沙，地址：ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa，NIP：5213980858，REGON：522856062，KRS：0000987011（下稱「賣方」）。
1.3. 賣方聯絡方式：info@christinacosmetics.pl，電話 +48 512 833 033，通訊地址：ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa。
1.4. 退貨及投訴地址（倉庫）：D.M.T. Sp. z o.o., Centrum Logistyczne, ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków（請註明：「Zwrot Christina」）。
1.5. 使用本商店即表示接受本條款。
§2. 定義
- 客戶：於本商店購物之自然人、法人或不具法人資格之組織單位。
- 消費者：為與其營業或職業活動無直接關聯之法律行為之自然人客戶（《民法典》第22[1]條）。
- 享有消費者權利之企業主：締結與其營業活動直接相關之契約之自然人，且依契約內容，該契約對其不具職業性質。
- 商品：於本商店展示並作為買賣契約標的之產品。
- 買賣契約：客戶與賣方透過本商店締結之契約。
- Pro／B2B 帳戶：專業客戶帳戶，其規則另訂於B2B 銷售條款及 Pro 帳戶條件。
§3. 下單與價格
3.1. 客戶可每日 24 小時、每週 7 天透過本商店網站下單。
3.2. 下單須填寫訂購表單，包括提供聯絡資料及送貨地址。
3.3. 下單後，客戶將以電子郵件收到確認。買賣契約於賣方確認受理訂單時成立。
3.4. 本商店所示商品價格為含稅價格（含 23% 增值稅），並以波蘭茲羅提（PLN）計價。每項商品亦標示單位計量價格（例如每 100 ml）。
3.5. 每次降價時，賣方於降價後價格旁標示降價前 30 天內該商品之最低價格（2014年5月9日《商品與服務價格資訊法》第4條第2項）。
§4. 付款
4.1. 本商店接受下列付款方式：
- BLIK，
- 線上快速轉帳（Przelewy24），
- 支付卡：Visa、Mastercard、Maestro、American Express、UnionPay，
- 數位錢包：Shop Pay、Apple Pay、Google Pay，
- PayPal，
- Revolut Pay，
- Klarna，
- USDC 加密貨幣，
- 傳統銀行轉帳，僅限與本商店個別約定（例如設有付款期限之企業訂單）；此付款方式無法於訂單摘要頁面選擇。
4.2. 本商店不提供貨到付款。特定訂單可用之完整、最新付款方式清單，顯示於訂單摘要頁面（結帳頁面）。
4.3. 傳統銀行轉帳資料：Top Cosmetics Europe Sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa，PLN：PL26 1600 1462 1748 0899 2000 0001，EUR：PL69 1600 1462 1748 0899 2000 0003。
4.4. 每筆訂單均開立銷售憑證。訂單金額含稅不超過 450 PLN 且下單時提供 NIP（波蘭稅籍編號）之客戶，將收到載有 NIP 之收據，該收據依《增值稅法》第106e條第5項第3款構成簡式發票；超過該金額者，開立增值稅發票。
§5. 配送
5.1. 本商店配送範圍為波蘭境內，以及歐盟與歐洲經濟區之部分國家。
5.2. 可用配送方式及費用（波蘭）：
- InPost Paczkomat／InPost 快遞：費用於購物車中依承運商價目表計算，
- 快遞，送貨到府：24.90 PLN，
- 免運費適用於金額達 200.00 PLN 以上之訂單：優惠涵蓋最高 25.00 PLN 之運費，且僅適用於波蘭境內配送。
5.3. 波蘭境外之配送方式及費用：歐盟／歐洲經濟區：DHL 快遞 100.00 PLN；其他國家：快遞 350.00 PLN。最終運費於下單前在購物車中顯示。
5.4. 於工作日 12:00 前付款之訂單，通常於同一工作日寄出。波蘭境內配送時間通常為 1-2 個工作日，歐盟境內為 3-5 個工作日。所述時間僅供參考，並視承運商而定。
5.5. 訂單處理時間自款項入帳至賣方帳戶時起算。
§6. 撤銷契約之權利
6.1. 消費者及享有消費者權利之企業主，得於 30 天內撤銷遠距契約，無須說明理由。此期間長於法定最低 14 天，係賣方另行給予之契約權利。
6.2. 撤銷期間於消費者或消費者指定之承運人以外之第三人取得商品占有之日起 30 天後屆滿。如契約涵蓋分開、分批或分部交付之多項商品，期間自取得最後一項商品、批次或部分之占有時起算。期間末日為星期六、星期日或法定假日者，以次一工作日為期間屆滿日。
6.3. 欲行使撤銷權，須以明確聲明通知賣方其決定（例如寄送電子郵件至 info@christinacosmetics.pl）。消費者亦可登入其帳戶自行申請退貨：account.christinacosmetics.pl/orders，或使用退貨及撤銷契約頁面之表單。
6.4. 商品應寄回至：D.M.T. Sp. z o.o., Centrum Logistyczne, ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków（Zwrot Christina），最遲須於提出撤銷聲明之日起 14 天內寄出。
6.5. 商品須未受損、未使用，並保持原包裝，附有標籤及購買證明。
6.6. 退款將儘速辦理，不得無故延遲，最遲於收到商品或其寄回證明之日起 14 天內完成，並以消費者原使用之付款方式退還。賣方亦退還其所提供最便宜配送方式之費用；選擇較昂貴配送方式之額外費用不予退還。
6.7. 因撤銷契約而寄回商品之直接費用，由消費者負擔。
6.8. 於《消費者權利法》第38條所列情形，不得行使撤銷權，尤其是以密封包裝交付、因健康保護或衛生理由於開封後無法退回之商品，若其包裝於交付後已開封（第38條第5款），以及禮品卡。
§7. 投訴：商品與契約不符
7.1. 賣方依2014年5月30日《消費者權利法》第5a章之規定，對消費者及享有消費者權利之企業主負商品與契約不符之責任。對其他客戶，適用《民法典》關於瑕疵擔保（rękojmia）之規定。
7.2. 投訴應以電子方式寄至：info@christinacosmetics.pl，或以書面寄至 §1.4 所示之倉庫地址。
7.3. 投訴內容應包括：不符情形之說明、發現日期、客戶聯絡資料，並盡可能附上商品照片。上述要求僅為建議，並非受理投訴之條件。
7.4. 賣方於收到投訴後 14 天內處理。
7.5. 商品與契約不符時，消費者得請求修繕或更換；如修繕或更換不可能或需支出過鉅費用，消費者得提出減價或撤銷契約之聲明。
§8. 商品評價
8.1. 本商店發布之商品評價來自客戶。賣方依據訂單完成後寄送之評價邀請，核實評價是否來自於本商店購買該商品之人。
8.2. 賣方不修改評價內容，亦不發布贊助評價。違法或含有廣告內容、第三人個人資料或不法內容之評價，不予發布。
§9. 訴訟外投訴處理途徑
9.1. 消費者得利用訴訟外之投訴處理及求償途徑，包括透過設於省級商業監察局之常設消費者仲裁法院，以及縣（市）消費者權益專員。
9.2. 有關訴訟外爭議解決之詳細資訊，請參閱競爭與消費者保護局網站：polubowne.uokik.gov.pl。
§10. 個人資料保護
10.1. 客戶個人資料之控管者為賣方。
10.2. 個人資料處理之詳細規則，載於隱私權政策。
§11. 附則
11.1. 本條款未規定之事項，適用波蘭法律，尤其是《民法典》及2014年5月30日《消費者權利法》。
11.2. 契約以波蘭語締結。
11.3. 賣方保留基於重要理由修改本條款之權利。修改自賣方指定之日起生效，該日期不得早於修改內容於本商店公布後 7 天。於修改生效日前下達之訂單，依原規定處理。
11.4. 因透過本商店締結之契約所生之一切爭議，由賣方註冊所在地之管轄法院管轄，但法律另有規定者（尤其涉及消費者之案件）不在此限。
本條款自2026年10月20日起適用，並取代2026年8月24日之條款。